A. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou vydány s ohledem na ustanovení § 273 OZ v platném znění a stanovují pravidla obchodního kontaktu mezi internetovým obchodem www.montebu.cz, provozovaným společností Bego s.r.o. (dále jen prodávající), a kupujícím. Předpokladem jejich aplikace je výslovné neodmítnutí použití prostředků komunikace na dálku, kterými se rozumí především elektronická pošta, veřejná komunikační síť (např. internet) či telefonní přístroj; tedy prostředky umožňující uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvích stran.
Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujících. Obchodní podmínky tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. jsou její nedílnou součástí.
Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky, kterou kupující vyplnil v internetovém obchodě www.montebu.cz.
B. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě - závazné objednávce. Prodávající se zavazuje, že bude kupujícím dodávat bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR, vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních opraven, je-li to pro daný druh zboží obvyklé. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění.
C. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva, jejímž prostřednictvím je realizován prodej zboží, je uzavřena odesláním objednávky. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. K potvrzení objednávky dochází elektronicky nebo telefonicky ještě týž den po odeslání objednávkového formuláře. Daňový doklad obdržíte vždy se zbožím. Změna cen vyhrazena. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny. Vyplněním závazné objednávky v rámci internetového obchodu „montebú“, kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
D. Zrušení objednávky zboží
Objednávku může zákazník zrušit bez udání důvodu do 24 hodin od zaslání závazné objednávky a to pouze písemně na e-mail info@montebu.cz. V předmětu e-mailu musí být uvedeno „storno objednávky“. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit závaznou objednávku v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává, popř. že se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, je prodávající povinen neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Prodávající je oprávněn závaznou objednávku odmítnout v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává, že zboží je dlouhodobě nedostupné či omylem nebo technickou chybou byla přijata objednávka s nesprávnou cenou zboží.
E. Cena za zboží a platební podmínky
Ceny za zboží uvedené v internetovém obchodě „montebú“ jsou platné v okamžiku objednání. Všechny uvedené ceny jsou koncové, včetně DPH 20 %. Ceny jsou uvedeny jak na stránkách jednotlivých výrobků, tak i v závazné objednávce. Platnost všech akčních nabídek je do vyprodání zásob. Před odesláním závazné objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků (dopravné, balné atd.). Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti prodávajícímu při předání zboží. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.
F. Vrácení zboží
Věnujte prosím výběru výrobků velkou pozornost. Pokud byste i přesto nebyli spokojeni, můžete zboží do 14 dnů vrátit od jeho převzetí v souladu s § 53 zákona č. 40/1964 Sb. Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a případných dárků obdržených s produktem. Originální obal zboží nesmí být poškozen. V případě vrácení poškozeného nebo nekompletního zboží Vám bude vrácena kupní cena ponížena o adekvátní část. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Dopravu zboží od kupujícího hradí vždy kupující. V případě, že si kupující přeje vrátit peníze, zašle prodávajícímu číslo bankovního účtu, na který má být částka vrácena. Vrací se pouze hodnota zakoupeného zboží, nikoliv poštovné/dopravné/manipulační poplatek.
Po přijetí zboží Vám bude dle předchozí písemné dohody vrácena příslušná částka do 5 pracovních dnů ode dne přijetí zboží. V případě vrácení zboží osobním doručením, prodávající vrátí příslušnou částku kupujícímu v hotovosti v okamžiku doručení zboží na naši adresu.
G. Dodací lhůta
Dodací lhůta se pohybuje od 1 dne až do 4 týdnů a začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. V takovémto případě je prodávající povinen kupujícího informovat o nastalé situaci.
H. Dopravní podmínky
Nabízíme Vám dvě možnosti, jak si nechat doručit Vámi objednané zboží, které je vždy zabaleno tak, aby nedošlo k poškození originálního obalu ani samotného výrobku. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu. Těmi mohou být:
Přepravní služba:
* běžný rozvozový čas u této dopravy jsou všední dny od 8.00 do 18.00 hodin.
* zboží se platí dobírkou (120,- Kč)
Osobní odběr:
* osobní odběr zboží je možný pouze po předchozí objednávce a domluvě; Vámi objednané zboží bude podle objednávky připraveno a ve smluvený den a čas přichystáno k Vašemu osobnímu odběru
* zboží můžete zaplatit hotově při jeho převzetí
Speciální doprava "montebú"
* naše exklusivní služba s individuální dopravou, vybalením zboží, montáží a odstraněním obalového materiálu
* to vše v čase, který Vám bude nejlépe vyhovovat
* cena za tuto službu je individuální a smluvní. Její výše je závislá na objemu objednaného zboží a také na vzdálenosti místa doručení. Výše dopravného Vám bude sdělena e-mailem nebo telefonicky na základě Vaší závazné objednávky.
Zboží se snažíme zaslat dle přání zákazníka; přesto si vyhrazujeme právo zvolit způsob přepravy dle aktuálního vytížení jednotlivých druhů přepravy.
Reklamace mechanického poškození z přepravy
Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena, např. pomačkaný, roztrhaný, rozmočený obal apod.). V opačném případě je nutné sepsat s řidičem protokol o poškození zásilky nebo zásilku odmítnout. Nenechte se řidičem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. Zboží je vždy zabaleno tak, aby nedošlo k poškození originálního obalu ani samotného výrobku. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
CH. Platební podmínky
Veškeré ceny v internetovém obchodě ""montebú"" jsou uváděny včetně DPH. Platbu za objednané zboží lze provést dvěmi nejpoužívanějšími způsoby:
1. Dobírkou - platba probíhá v hotovosti při zasílání zboží pomocí přepravní služby
2. Hotově - platba probíhá v hotovosti při převzetí zboží
I. Reklamační řád
Záruční podmínky
Prodejce poskytuje koncovému zákazníkovi záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, především ustanovením zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Záruční lhůta počíná běžet dnem prodeje a pro jednotlivé skupiny výrobků je 24 měsíců. Životnost baterií je 6 měsíců. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věcí, neodborné použití, mechanické poškození nebo opotřebení, živelnou pohromu nebo jiný vnější vliv.
Žádáme kupující, aby si zboží při osobním odběru pečlivě zkontrolovali. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží mechanicky poškozeno apod.), má právo kupující zboží nepřevzít. Pozdější reklamace neúplností zboží nebo jeho mechanického poškození nebude uznána. V případě zásilkového prodeje žádáme kupujícího o kontrolu zásilky za přítomnosti dopravce a v případě zjištění poškození zásilky o reklamaci přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli.
Vyřízení reklamace
Pro uplatnění reklamace je nutné předložit adekvátní doklad o koupi zboží u prodejce. Pokud budete zboží zasílat, prosíme Vás o stručný popis předmětu reklamace písemnou formou a o zabalení zboží do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označte zásilku příslušnými symboly.
Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. Reklamace zaslané na dobírku nepřebíráme.
J. Ochrana osobních údajů
Pro rychlé vyřízení Vašich objednávek a dotazů musíme znát některá Vaše data.Tato data shromažďujeme za účelem realizace obchodního případu a zkvalitnění našich služeb. Jsou nezbytná pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Jsou nezbytná k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, ke komunikaci s Vámi a také ke správnému dodání zboží. Vážíme si Vaší důvěry, chráníme Vaše osobní data před zneužitím a respektujeme Vaše soukromí. Jsme si vědomi skutečnosti, že Vaše data jsou důvěrná a nejsou poskytována třetím subjektům. Veškeré nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí z.č. 101/2000 Sb., Zákonem o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Zákazník svým svobodným rozhodnutím dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele těchto stránek.
K. Závěrečná ustanovení
* Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.
* Na ostatní práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy, která nejsou těmito obchodními podmínkami upravena, se vztahují ustanovení obecně závazných právních předpisů především Občanského zákoníku.
* Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2010.